Politica de expediere

Politica de livrare

Livrarea produselor

H2O International România livrează produse pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere sau, în funcție de tipul echipamentului și destinație, prin transport propriu.

Timp de livrare

Produsele aflate în stoc sunt expediate, de regulă, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În cazul produselor care nu sunt disponibile imediat în stoc sau sunt aduse la comandă, termenul de livrare va fi comunicat clientului înainte de expedierea produselor.

Costul transportului

Costul transportului este calculat în funcție de:

  • dimensiunea și greutatea produselor;
  • adresa de livrare;
  • valoarea comenzii;
  • metoda de transport aleasă.

Costul transportului este calculat automat în funcție de adresa de livrare și de produsele comandate și este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Pentru echipamentele voluminoase, instalațiile industriale sau transporturile speciale, un reprezentant H2O International va contacta clientul pentru confirmarea costului și a condițiilor de livrare.

Verificarea coletului

Vă recomandăm să verificați coletul în momentul primirii.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile sau există suspiciuni privind integritatea produsului, vă rugăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și să ne contactați cât mai curând posibil.

Livrări întârziate

Pot exista întârzieri cauzate de:

  • condiții meteorologice nefavorabile;
  • perioade aglomerate pentru firmele de curierat;
  • întârzieri din partea furnizorilor;
  • alte situații independente de voința H2O International.

În astfel de situații, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Recepția produselor

Responsabilitatea asupra produselor se transferă către client în momentul livrării acestora.

Vă recomandăm să verificați produsele imediat după recepție și să ne semnalați orice neconformitate în cel mai scurt timp.

Consultanță înainte de comandă

Produsele pentru tratarea apei trebuie alese în funcție de analiza apei, debitul necesar și condițiile de instalare.

Dacă nu sunteți sigur ce echipament este potrivit pentru aplicația dumneavoastră, vă recomandăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii. Specialiștii H2O International vă oferă consultanță tehnică pentru alegerea soluției optime și evitarea achiziționării unui echipament nepotrivit.