Politica de rambursare
Politica de retur și rambursare
Dreptul de retur
În conformitate cu legislația în vigoare, persoanele fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Pentru inițierea unei cereri de retur, vă rugăm să ne contactați înainte de expedierea produsului la:
E-mail: service@apa.ro
Telefon: 021 320 65 00 / 0725 868 764 / 0732 163 691
Condiții pentru acceptarea returului
Pentru a putea fi acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
- să nu prezinte urme de utilizare;
- să fie returnat în ambalajul original;
- să fie însoțit de toate accesoriile, componentele și documentele primite.
Produsele deteriorate, incomplete sau care prezintă urme de utilizare pot fi refuzate la retur.
Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă, siguranță și imposibilitatea revânzării, nu pot fi acceptate la retur echipamentele care au fost montate sau puse în funcțiune.
După instalare, aceste echipamente intră în contact cu apa și nu mai pot fi comercializate ca produse noi.
Costul returului
Cheltuielile de transport aferente returului sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat prezintă un defect de fabricație sau a fost expediat greșit.
Rambursarea sumelor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată prin transfer bancar, în contul indicat de client.
Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Recomandare înainte de comandă
Echipamentele pentru tratarea apei trebuie alese în funcție de analiza apei, debitul necesar și condițiile de instalare.
Dacă nu sunteți sigur ce produs este potrivit pentru aplicația dumneavoastră, vă recomandăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii. Echipa H2O International vă oferă consultanță tehnică gratuită pentru alegerea soluției optime și evitarea achiziționării unui echipament nepotrivit.