Retur și rambursare

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, doriți să returnați un produs, vă rugăm să consultați informațiile de mai jos.

Dreptul de retur

Persoanele fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Pentru exercitarea acestui drept, este necesar să ne informați în scris înainte de expirarea perioadei de retragere.

Condiții de acceptare a returului

Pentru ca returul să poată fi acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

să nu fi fost utilizat;
să nu prezinte urme de montaj sau deteriorări;
să fie returnat în ambalajul original;
să fie însoțit de toate accesoriile, documentația și elementele livrate inițial.

Produsele care nu îndeplinesc aceste condiții pot fi refuzate la retur.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă, siguranță și imposibilitatea revânzării ca produs nou, echipamentele care au fost montate, puse în funcțiune sau utilizate nu pot fi acceptate la retur.

După instalare, aceste produse intră în contact cu apa și nu mai pot fi comercializate ca produse noi.

Costul returului

Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă un defect de fabricație sau a fost livrat eronat.

Rambursarea contravalorii produselor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată prin transfer bancar, în termen de maximum 14 zile calendaristice, utilizând contul bancar comunicat de client.

H2O International își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii acestuia, oricare dintre aceste momente survine primul.

Recomandarea noastră

Echipamentele pentru tratarea apei trebuie alese în funcție de calitatea apei și de necesarul fiecărei aplicații.

Dacă nu sunteți sigur ce produs vi se potrivește, vă recomandăm să contactați echipa H2O International înainte de plasarea comenzii. Specialiștii noștri vă vor ajuta să alegeți soluția optimă și să evitați achiziționarea unui produs nepotrivit.