Retragerea din contract

Retragerea din contract

În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să transmiteți o solicitare neechivocă prin e-mail la service@apa.ro sau vanzari@apa.ro, ori prin poștă la:

H2O INTERNATIONAL SRL
Str. Drumul Balta Doamnei nr. 68-70, Sector 3, București, România, Cod poștal 032624

De asemenea, puteți utiliza modelul de formular de retragere prezentat mai jos, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Condiții privind retragerea

Pentru ca retragerea din contract să poată fi procesată:

  • solicitarea trebuie transmisă în termen de 14 zile calendaristice;
  • produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere;
  • costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de Client;
  • produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite;
  • produsul trebuie să nu prezinte urme de utilizare care depășesc verificarea caracteristicilor și funcționării acestuia.

Având în vedere natura echipamentelor comercializate de H2O INTERNATIONAL SRL, nu pot fi acceptate la retur echipamentele care au fost montate, conectate la instalația de apă sau utilizate, deoarece acestea intră în contact cu apa și nu mai pot fi comercializate ca produse noi.

În cazul în care aveți nelămuriri privind compatibilitatea unui produs cu aplicația dumneavoastră, vă recomandăm să solicitați consultanță tehnică înainte de plasarea comenzii.

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, H2O INTERNATIONAL SRL va rambursa toate sumele achitate pentru produsul returnat, cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei alte metode de livrare decât livrarea standard, dacă este cazul.

Rambursarea se efectuează prin transfer bancar, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care H2O INTERNATIONAL SRL este informată cu privire la decizia de retragere, cu posibilitatea amânării rambursării până la recepționarea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia, oricare dintre aceste momente survine primul.

Model formular de retragere

Către:
H2O INTERNATIONAL SRL
Str. Drumul Balta Doamnei nr. 68-70, Sector 3, București, România
E-mail: service@apa.ro / vanzari@apa.ro

Subsemnatul(a):

Nume și prenume: ..................................................

Adresa: ....................................................................

Telefon: ....................................................................

E-mail: ....................................................................

Vă informez prin prezenta că doresc să mă retrag din contractul referitor la următoarele produse:

....................................................................................

Numărul comenzii: ....................................................

Data comenzii: ........................................................

Data primirii produsului: ............................................

Cont bancar (IBAN) pentru rambursare: ...................................

Titular cont: ..........................................................

Data: ...................................

Semnătura: ...................................