Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum aleg sistemul potrivit pentru tratarea apei?

Alegerea echipamentului depinde de calitatea apei, consum și aplicația pentru care va fi utilizat. Dacă nu sunteți sigur ce produs vi se potrivește, vă recomandăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii. Echipa H2O International vă poate oferi consultanță specializată și vă va recomanda soluția optimă în funcție de necesitățile dumneavoastră.

2. Este necesară analiza apei?

Da. Pentru alegerea și dimensionarea corectă a unui dedurizator, sistem de osmoză inversă sau a altor echipamente de tratare a apei, recomandăm efectuarea unei analize a apei. Astfel ne asigurăm că soluția propusă este eficientă și adaptată nevoilor dumneavoastră.

3. Livrați în toată România?

Da. Livrăm produse pe întreg teritoriul României prin firme de curierat partenere.

4. Oferiți consultanță înainte de achiziție?

Da. Specialiștii H2O International vă pot ajuta să identificați soluția potrivită în funcție de calitatea apei, consum și aplicația pentru care va fi utilizat echipamentul.

5. Oferiți servicii de montaj?

Da. H2O International oferă servicii de montaj pentru majoritatea echipamentelor comercializate.

Montajul se realizează contra cost, iar prețul este stabilit individual, în funcție de:

tipul echipamentului;
complexitatea instalației;
locația montajului;
eventualele materiale suplimentare necesare.

6. Cum aflu cât costă montajul?

Costul montajului este comunicat după o scurtă discuție cu unul dintre specialiștii noștri.

În urma informațiilor furnizate de dumneavoastră, vom evalua lucrarea și vă vom transmite costul estimativ înainte de programarea intervenției.

7. Produsele beneficiază de garanție?

Da.

Produsele comercializate de H2O International beneficiază de:

24 de luni garanție pentru persoanele fizice;
12 luni garanție pentru persoanele juridice.

Condițiile complete sunt disponibile în pagina Garanție.

8. Pot returna produsul?

Da. Persoanele fizice beneficiază de dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice, cu respectarea condițiilor prezentate în pagina Retur și rambursare.

9. Pot returna un echipament după ce a fost montat?

Nu. Din motive de igienă și siguranță, echipamentele care au fost montate, puse în funcțiune sau utilizate nu pot fi acceptate la retur, deoarece intră în contact cu apa și nu mai pot fi comercializate ca produse noi.

10. Pot cumpăra un echipament fără să discut cu un specialist?

Da, însă recomandăm să solicitați consultanță înainte de plasarea comenzii, în special pentru dedurizatoare, sisteme de osmoză inversă și alte echipamente de tratare a apei.

O recomandare făcută pe baza analizei apei și a necesarului de consum vă poate ajuta să alegeți soluția potrivită și să evitați costuri suplimentare sau achiziționarea unui echipament nepotrivit.

11. Cum pot solicita suport tehnic sau o ofertă personalizată?

Ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail, iar echipa H2O International vă va oferi consultanță tehnică și vă va ajuta să alegeți soluția potrivită pentru aplicația dumneavoastră.

Telefon mobil: 0732 163 691

Telefon fix: 021 320 65 00

E-mail: vanzari@apa.ro