H2O International SRL acordă o importanță deosebită satisfacției clienților și soluționării amiabile a oricăror reclamații.
În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate și nu s-a putut ajunge la o soluționare pe cale amiabilă, aveți posibilitatea de a vă adresa autorităților competente.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Website oficial:
https://anpc.ro
Platforma pentru depunerea reclamațiilor:
https://reclamatii.anpc.ro
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Consumatorii pot apela la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), conform legislației în vigoare.
Informații suplimentare sunt disponibile pe site-ul ANPC:
Platforma Europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL)
Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii pot utiliza platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor rezultate din achizițiile efectuate online.
Platforma este disponibilă la adresa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Contact
Dacă aveți întrebări sau întâmpinați dificultăți privind o comandă, vă încurajăm să ne contactați înainte de a iniția o reclamație.
H2O International SRL
📞 021 320 65 00
Ne vom strădui să soluționăm orice sesizare într-un mod rapid, corect și profesionist.